GESTÃO DE MUDANÇAS EM TEMPOS DE PANDEMIA: DESAFIOS DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR PRIVADA EM SANTOS/SÃO PAULO

Resumo

Em fevereiro de 2020, a Organização Mundial da Saúde (OMS) decretou uma pandemia em decorrência de um novo coronavírus causador da Síndrome Respiratória Aguda Grave (SARS-CoV-2). Com o intuito de controlar a progressão da doença em todo o mundo, a OMS recomendou, na ocasião, medidas restritivas à população, como o isolamento social e a suspensão de atividades econômicas. Um dos setores fundamentais que mais sofreram com essas ações restritivas foram as instituições de ensino superior (IES), públicas e privadas, em todo o mundo. No Brasil, por intermédio da Portaria n.º 343/2020 e da Medida Provisória n.º 934/2020, o Ministério da Educação (MEC) determinou que cerca de 90,0% das 2.150 IES privadas brasileiras substituíssem as aulas presenciais pelo ensino remoto emergencial por tempo indeterminado. Entre elas, estava a Universidade Metropolitana de Santos (UNIMES) (organização alvo deste estudo), localizada na região metropolitana da Baixada Santista, em São Paulo. Ao migrar do ensino presencial para o remoto, a UNIMES enfrentou resistências internas, limitações tecnológicas e desafios na capacitação docente, sinalizando a importância estratégica da “gestão de mudanças” para garantir a continuidade e a qualidade do ensino. Neste contexto, considerando os novos desafios impostos à UNIMES em razão da referida pandemia e pautando-se nos desafios enfrentados pela IES para garantir a manutenção da qualidade do ensino dos seus 30 cursos de graduação, a presente pesquisa tem como objetivo descrever como a "gestão de mudanças" foi fundamental para que os gestores acadêmicos da UNIMES superassem os desafios impostos pela pandemia da COVID-19. A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica em estudos que abordam o conceito de "gestão de mudanças". Além disso, foi apresentado um estudo de caso sobre as ações realizadas pela UNIMES durante a transição do ensino presencial para o ensino remoto. Como resultado, algumas ações para o sucesso do processo de mudança organizacional foram adotadas pela IES, a saber: (a) Para reduzir as desconfianças e as resistências dos docentes, os gestores, como o pró-reitor acadêmico, o diretor acadêmico e os coordenadores de cursos, demonstraram um comprometimento ativo durante todo o processo de mudança, participando de todas as etapas; (b) Além disso, os gestores não negligenciaram as reações emocionais e cognitivas das equipes. Dessa forma, foi promovida gradualmente uma cultura favorável à mudança, engajando aqueles mais alinhados à transformação para que pudessem atuar como multiplicadores; (c) Para garantir o envolvimento de 100% dos docentes no processo de mudança e aumentar as chances de sucesso da ação, os gestores atuaram com empatia e adotaram uma comunicação clara sobre a necessidade da transformação, enfatizando os benefícios esperados; (d) Por fim, todos os docentes foram conscientizados e capacitados para o uso de tecnologias digitais de informação e comunicação (TDICs), como o Moodle, o plugin H5P e o Google Meet, alcançando êxito no processo de ensino e aprendizagem em tempos de pandemia.